Estado actual de la IA conversacional
La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y los chatbots son temas candentes para empresas de todo tipo. Sin embargo, las implementaciones precipitadas y el estado actual de la tecnología pueden hacer que la experiencia del cliente no sea óptima. En este sitio se analizará la forma más habitual en que las empresas utilizan los chatbots en la actualidad y se explorará un método alternativo que están adoptando algunas de las empresas más innovadoras.
Veamos cómo la mayoría de las empresas utilizan los chatbots
VamosVeamos cómo la mayoría de las empresas utilizan los chatbots
Implementación típica de chatbot
Muchas empresas se apresuran a implementar chatbots, interconectando su IA directamente con los clientes, a menudo en detrimento de la experiencia del cliente.
Muchas empresas se apresuran a implementar chatbots, interconectando su IA directamente con los clientes, a menudo en detrimento de la experiencia del cliente.
Problemas principales de los bots no supervisados:
Problemas principales de los bots no supervisados:
Lanzamiento de chatbots asistidos por agentes
Para crear una IA más precisa y ofrecer una mejor experiencia al cliente, interconecte su chatbot con sus propios agentes para crear agentes más coherentes y eficientes.
Para crear una IA más precisa y ofrecer una mejor experiencia al cliente, interconecte su chatbot con sus propios agentes para crear agentes más coherentes y eficientes.
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Implementación típica de chatbot
Un bot no supervisado conduce a varias experiencias negativas para los clientes.
Lanzamiento de chatbots asistidos por agentes
Los bots supervisados o las personas con tecnología de inteligencia artificial permiten una experiencia de cliente rápida, precisa y positiva.
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