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El Director de Productos Digitales de Pagos y Depósitos Globales de Umpqua Bank, explica cómo la plataforma de interacción de Glia llevó la solución digital del banco al siguiente nivel.
Ver el videoReduzca la fricción y aumente la eficacia de las interacciones con los clientes con el contexto visual. Optimice las comunicaciones en todos los canales en una sola interacción que mejore la claridad y reduzca los abandonos. Ofrezca una combinación perfecta de autoservicio de AI y soporte en vivo en su banca en línea para una eficiencia óptima. soporte para una eficiencia óptima.
Aumente las conversiones guiando a los clientes en la pantalla para que encuentren y soliciten productos que satisfagan sus necesidades, incluidos préstamos, tarjetas de crédito y más. Acelere las ventas brindando contexto visual y CoBrowsing (navegación conjunta). Sea meticuloso y preciso, y cuide todos los detalles.
Según Forrester, el 84% de los clientes comienzan su experiencia de servicio al cliente en línea. Permitir una interacción valiosa en la pantalla fomenta una mayor lealtad a través de un apoyo personalizado y significativo, cuando más se necesita.
Las instituciones financieras que utilizan Glia suelen experimentar un aumento de hasta un 72% en las conversiones de cuentas nuevas. Ayudar a los clientes en el momento en que lo necesitan, elimina los puntos conflictivos y cumple con las expectativas cada vez más altas de los clientes.
Descubra cómo Glia hizo posible una mejor experiencia y un incremento exponencial en las solicitudes de préstamos para este banco.
DescargarEstas son las formas más comunes en las que los bancos aprovechan la plataforma DCS de Glia. Háganos saber los desafíos a los que se enfrenta y estaremos encantados de analizar cómo Glia puede ayudarlo.
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