Política de privacidad

Última revisión: 1 de noviembre de 2023

Introducción
Glia recopila información de la integración de los Servicios de Glia (los «Servicios») en sitios web y aplicaciones creados y distribuidos por clientes externos («Sitios de clientes»). Esta política de privacidad rige la recopilación por parte de Glia de información de los usuarios finales de los sitios web y aplicaciones que han accedido a los sitios de un cliente que integran los servicios de Glia («Usuarios»). Esta política de privacidad no rige la recopilación o divulgación de información por parte de terceros, incluidos los terceros que son propietarios u operadores de los sitios de clientes que integran los servicios de Glia («Clientes»). Para obtener información sobre las políticas y prácticas de recopilación de información de terceros, debe ponerse en contacto con esos terceros individuales.

¿Qué información recopila Glia?
Glia recopila información mediante el uso de los sitios de los clientes, que incluye: información del dispositivo: recopilamos información sobre los dispositivos que ejecutan los sitios de los clientes, incluida la dirección del protocolo de Internet, la dirección MAC, el tipo de navegador, el sistema operativo y, si corresponde, la información del operador y el código de país. Información de uso del sitio: recopilamos información sobre cómo se utilizan los sitios de los clientes, como la frecuencia y la duración del uso, y sobre sus actividades en los sitios de los clientes, como los patrones de navegación, los movimientos del ratón, los movimientos de desplazamiento y el historial de compras. Información proporcionada por usted: podemos recopilar la información que nos proporcione al utilizar los sitios de los clientes, como la información de contacto o los comentarios, las conversaciones mantenidas a través de los servicios de Glia (incluidos los chats de texto, audio y vídeo) y las respuestas a las encuestas. Además, podemos utilizar cookies para supervisar los patrones de tráfico y recopilar información sobre sus visitas anteriores a los sitios de los clientes.

¿Glia recopila información de ubicación en tiempo real?
Glia puede recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo si accede a un sitio del cliente desde un dispositivo y los servicios de ubicación están habilitados para cualquier sitio del cliente en dicho dispositivo. Usamos la información de ubicación para proporcionar a los clientes información sobre el uso de sus sitios de clientes y para ayudarlos a mejorar sus servicios. La información de ubicación anónima se puede compartir con terceros para su uso independiente. Consulte la sección «Exclusión voluntaria» que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo limitar la recopilación de información de ubicación.

¿Cómo usa Glia la información que recopila de usted?
Uso interno de Glia: utilizamos la información recopilada de los usuarios para proporcionar a los clientes asociados información sobre el uso de los sitios de los clientes que integran los servicios de Glia. Compartiremos la información recopilada de los usuarios con terceros solo de la manera descrita en esta declaración de privacidad.

Además, nuestros sitios de marketing utilizan tecnologías de socios externos para ayudarnos a reconocer su dispositivo y comprender cómo utiliza nuestro sitio, de modo que podamos mejorar nuestros servicios para reflejar sus intereses y mostrarle anuncios sobre los productos que probablemente le interesen más. En concreto, estos socios recopilan información sobre su actividad en nuestro sitio para permitirnos:
• medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en nuestro sitio
• mostrarle anuncios de nuestros productos y/o servicios en sitios de terceros
• medir y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

Podemos divulgar la información que recopilamos de los usuarios para:
Terceros según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar; terceros que consideremos necesarios, basándonos en nuestra creencia de buena fe, (i) para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de los demás, (ii) para investigar el fraude o (iii) para responder a una solicitud del gobierno; proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, que no tienen un uso independiente de la información que les divulgamos, y que han aceptado cumplir con las normas establecidas en la declaración de privacidad; terceros en relación con una fusión, adquisición o venta de Glia. Si Glia participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de esta información, así como sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a esta información. Los clientes reciben datos agregados y anónimos sobre la forma en que utilizan los sitios de los clientes para que los clientes puedan mejorar sus respectivos sitios de clientes.

Exclusión

Puede inhabilitar la recopilación de información de ubicación desactivando las cookies y JavaScript de los sitios de clientes en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en enviar un correo electrónico privacy@glia.com.

Además, nuestros socios pueden utilizar tecnologías que no sean cookies y que no se vean afectadas por la configuración del navegador que bloquea las cookies. Es posible que su navegador no le permita bloquear dichas tecnologías. Por este motivo, puede utilizar las siguientes herramientas de terceros para rechazar la recopilación y el uso de información con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus intereses:

• La plataforma de exclusión de la NAI: http://www.networkadvertising.org/choices/
• La plataforma de exclusión de la EDAA http://www.youronlinechoices.com/
• La plataforma de exclusión de la DAA: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Política de retención de datos, administración de su información
Glia conservará la información sobre el uso de los sitios de los clientes por parte de los usuarios, excepto donde lo prohíba la ley. Los sitios de los clientes, que actúan como controladores de datos para Glia, pueden solicitar la modificación o eliminación de los datos de esta información, utilizando los procesos, mecanismos y canales de comunicación estándar de Glia.

Niños
No solicitamos a sabiendas datos de niños menores de 13 años ni comercializamos con ellos. Si un padre o tutor se entera de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en privacy@glia.com. Si tenemos conocimiento real de que un usuario es menor de trece años, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros archivos.

Seguridad
Nos preocupa proteger la confidencialidad de su información. Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad estándares de la industria para proteger la información que procesamos y mantenemos. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a los empleados autorizados que necesitan conocerla para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.

Cambios
Esta Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando por cualquier motivo. Le notificaremos cualquier cambio en nuestra Política de privacidad publicando la nueva Política de privacidad aquí, https://www.glia.com/privacy. Le recomendamos que consulte esta Política de privacidad con regularidad para conocer cualquier cambio.

Su consentimiento
Al utilizar un sitio para clientes, usted acepta que recopilemos y procesemos la información tal como se establece en esta Política de privacidad ahora y en la forma en que la modifiquemos. «Procesar» significa usar cookies en una computadora/dispositivo portátil o usar o tocar información de cualquier manera, lo que incluye, entre otros, recopilar, almacenar, eliminar, usar, combinar y divulgar información, todas estas actividades se llevarán a cabo en los Estados Unidos. Si reside fuera de los EE. UU., su información se transferirá a los EE. UU., donde se procesará y almacenará de acuerdo con las normas de privacidad de los EE. UU. Al utilizar los sitios del Cliente y proporcionarnos información, usted acepta dicha transferencia y procesamiento en los EE. UU. Glia actúa como procesador de datos y procesará la información siguiendo las instrucciones del Cliente, y conservaremos dichos datos de forma segura de acuerdo con esta Política de privacidad.