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6 señales de que es hora de modernizar su centro de llamadas
Lea el libro blancoDesde integraciones listas para usar con los principales sistemas de tecnología financiera hasta asistentes virtuales prediseñados para casos de uso de FI, Glia es la única solución de centro de llamadas del sector creada para servicios financieros. Reduzca los riesgos y obtenga beneficios más rápidamente al seleccionar un software para centros de llamadas diseñado para funcionar con sus sistemas y sus prácticas de seguridad y cumplimiento.
Más del 80% de las llamadas telefónicas provienen de clientes que aparecen «en pantalla». Conecta estas llamadas con una experiencia en pantalla para reducir el tiempo de atención y aumentar la satisfacción. Respalde las interacciones telefónicas desde una plataforma que prioriza lo digital, lo que elimina las limitaciones, el costo y la complejidad de la voz tradicionales.
Obtenga una única solución de automatización nativa para las interacciones de texto y voz, incluidas las llamadas de acceso telefónico y la voz digital. Al automatizar las interacciones del servicio de atención al cliente con la inteligencia artificial conversacional, liberarás a los agentes activos para realizar trabajos de mayor valor y, al mismo tiempo, reducirás el tiempo de espera de las llamadas. Además, Glia combina el servicio automatizado y el asistido por personas para eliminar las fricciones tanto para los clientes como para los agentes.
Impulse la eficiencia del personal gestionando los canales digitales y telefónicos entrantes en una única plataforma. La interfaz única permite al personal interactuar sin problemas con varios canales, lo que reduce los tiempos de espera y gestión y aumenta la utilización.
