Conéctese con expertos, líderes de servicios financieros e innovadores de Glia en First-Ever Benchmark Report for Financial Service Customer Interactions!
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Kevin Bailey, Director de Investigación e Innovación de Suscripciones en Mercury Insurance, comparte cómo Glia ayudó a mejorar sus experiencias en línea para aseguradores y agentes.
Ver el vídeoOptimice la experiencia en su portal de agentes proporcionando un servicio en pantalla personalizado y receptivo. Reduzca la confusión con las capacidades de colaboración en tiempo real y aumente la confianza y la competencia de los agentes para futuras interacciones. Al hacerlo, promoverá la satisfacción de los agentes e incrementará la lealtad a su marca.
Ayude a sus asegurados cuándo, dónde y cómo lo deseen. Aproveche la observación en vivo—Live Observation y la navegación conjunta—CoBrowsing para obtener un contexto valioso y guiar sin problemas a los asegurados a realizar cambios en las pólizas, pagar sus facturas o presentar una reclamación. Cree experiencias de servicio excepcionales para aumentar los puntajes de satisfacción de los clientes y mejorar las tasas de retención.Glia Call Center without increasing staff, while providing a modern, unified experience that drives customer satisfaction and policyholder retention. Glia's AI tools streamline CSR workflows to increase productivity by up to 20%.
Impulse el éxito en la tramitación de las reclamaciones y, al mismo tiempo, mejore la satisfacción de sus asegurados cuando más lo necesitan. Guíe a los asegurados a través de su formulario de primera notificación de siniestro en línea con CoBrowsing, garantizando la precisión y la integridad que impulsan el éxito de las reclamaciones. Agregando SMS capabilities to keep claimants informed every step of the way.
Aumente las conversiones de clientes potenciales entre 3 y 4 veces, al interactuar de manera proactiva con los clientes potenciales antes de que abandonen su formulario en línea. Proporciona orientación en pantalla a través de chat, vídeo o voz, con la capacidad de CoBrowse, la cual facilita a los asegurados la compra en línea. La comunicación en el punto de venta también brinda oportunidades de ventas adicionales y cruzadas (upsell y cross-sell).
Hemos destacado algunas de las formas más comunes en que las compañías de seguros aprovechan la plataforma DCS de Glia para mejorar sus negocios, pero hay muchas otras aplicaciones en uso en la actualidad. Háganos saber los desafíos a los que se enfrenta y estaremos encantados de analizar cómo puede aprovechar Glia para resolver su desafío empresarial.Unified Interaction Management (UIM) platform to improve their business, but there are many other applications in use today. Let us know the challenges you’re dealing with and we would be happy to discuss how Glia can be leveraged to solve your business needs.
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