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Acelere la resolución de problemas a la vez que aumenta el compromiso con Mensajería Glia.
La mensajería es mucho más rápida y eficiente cuando se tiene contexto. Navegación conjunta y la observación en vivo en los chats proactivos e iniciados por los usuarios le permite ver al instante dónde está atascado un cliente, de modo que puede proporcionar orientación en pantalla para una resolución más rápida.
Ofrezca a sus clientes la máxima comodidad al combinar la mensajería SMS con la de Glia Gestión de IA chatbots. Con los asistentes virtuales, sus clientes recibirán una experiencia de soporte más rápida y uniforme, y sus representantes podrán gestionar fácilmente múltiples interacciones sin que la calidad disminuya.
Intercambie de forma segura documentos y fotos de respaldo entre operadores y clientes durante los chats. Configure qué partes pueden cargar archivos adjuntos, qué tipos de archivos son aceptables y la duración del almacenamiento para garantizar la conformidad. Los escaneos de seguridad automáticos protegen contra el contenido malicioso y los virus.
Habilite la mensajería social en la plataforma de chat de Glia para aprovechar el enrutamiento inteligente, los equipos y los informes. Esto te permite tratar la mensajería como un único canal y garantizar respuestas coherentes y puntuales a los clientes.
Crea plantillas de mensajes rápidos que se rellenen automáticamente a medida que escribes. Almacena y comparte los mejores mensajes entre equipos para generar resultados con tus clientes.
