Entrenamiento Intelliflo Glia

En nombre de todos en Glia e Intelliflo, ¡estamos muy contentos de trabajar con usted!

La visión de Glia es recrear la experiencia del cliente en persona en línea. De la misma manera que puedes reunirte con tus clientes cara a cara, ahora puedes disfrutar de la misma experiencia en tu sitio de PFP con vídeo, audio, texto y coBrowsing con doble cursor. Los principales casos de uso de Glia son:

• Incorporación de clientes a PFP 
Guíe a sus clientes a través del proceso de búsqueda de datos e impulse la adopción de su nueva implementación de PFP
• Alternativa a las reuniones presenciales
 
Ahorre tiempo y dinero organizando videoconferencias en PFP donde se almacena toda la información del cliente
‍• Soporte ad hoc
 
Esté disponible para sus clientes cuando lo necesiten, incluso si se trata de una charla rápida durante la pausa para comer

Glia le permite lograr todo esto de una manera flexible, segura y le permite mantener el control de la conversación.

• Flexibilidad: Ya se trate de una reunión de prospección, de la incorporación de nuevos clientes mediante la introducción de datos en IO o simplemente de ponerse en contacto con sus clientes existentes, Glia le brinda la flexibilidad de reunirse con sus clientes en línea.
• Seguridad: Glia es un entorno completamente seguro para que usted y sus clientes se reúnan en línea y cumpla con las nuevas regulaciones, ¡almacenando todos los registros de chat y audio directamente en Intelligent Office!
• Control: Glia también te brinda un mejor control sobre la conversación. En lugar de enviar un PDF o una hoja de cálculo de Excel y no estar seguros de qué es exactamente lo que el cliente está viendo, usted y su cliente pueden utilizar CoBrowse directamente, lo que les da el control y el contexto de la conversación en línea que mantienen en persona.

Después de ver estas presentaciones en vídeo, comprenderá bien no solo cómo funciona Glia, sino también cómo puede aumentar su presencia de asesores digitales.

En el siguiente vídeo, vea cómo será el uso de Glia desde la perspectiva de su cliente y compruebe cómo es utilizar vídeo, voz, chat y CoBrowsing.

En el siguiente vídeo, vea cómo lanzar Glia, localizar a su cliente y cómo responder a una interacción entrante (interacción reactiva)

En el siguiente vídeo, vea cómo llegar directamente a su cliente (compromiso proactivo)

¡Descubre cómo personalizar Glia en este vídeo!

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es la compatibilidad de los navegadores?

La plataforma Glia detectará y ajustará automáticamente sus capacidades en función del dispositivo y el navegador utilizados por cada visitante. Para los operadores, Glia está disponible en Chrome. Para los visitantes, Glia está disponible en:

¿Cuántas licencias de Glia obtengo?

Glia será gratuita para todos los nuevos titulares de licencias de Intelliflo Office

¿Qué tipo de capacidad móvil tengo?

Para iniciar sesión en la consola Glia Adviser, debe iniciar sesión desde Intelliflo Intelligent Office en un ordenador de sobremesa o portátil con Google Chrome. El visitante, por otro lado, puede acceder a PFP en cualquier navegador e incluso desde un dispositivo móvil.
Si desea obtener más información sobre nuestra compatibilidad móvil, visite: Sitio de compatibilidad de navegadores

¿Qué pasa si hay una pregunta aquí que no está respondida?

a. Consulte nuestra documentación de soporte: support.glia.com

b. Escríbenos un mensaje haciendo clic en el

botón en la parte inferior de la aplicación

¿Cómo puedo acceder a las grabaciones de mis conversaciones a través de Glia?

a. En la aplicación Glia, selecciona el menú de la esquina superior izquierda y, a continuación, selecciona los registros. Al abrir una interacción específica, puedes hacer clic en el icono del chat (para ver los registros del chat) o en el icono del audio (para escuchar una grabación)
b. Busque un registro de cliente en Intelligent Office. En la lista de actividades abiertas, verá el tipo de actividad: «Mantener correspondencia con el cliente». Tras abrir el registro de la actividad, verás notas en la parte inferior con enlaces al audio de la interacción y a la transcripción del chat.