¿No es frustrante para los clientes pedir ayuda y luego tener que decir quiénes son, explicar y volver a explicar su problema y dónde están atrapados?
¿Qué tan bueno sería entender las necesidades de los clientes sin tener que preguntar? ¡Tú puedes!
Con Live Observation de Glia, sus agentes verán inmediatamente lo que sus clientes ven en sus pantallas y, con CoBrowsing, los agentes pueden guiar a los clientes hacia las soluciones.
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