Reinvente la forma en que las aseguradoras atienden a los clientes en línea con Glia y Duck Creek

El servicio de atención al cliente digital se dispara con Duck Creek y Glia

Creada para la nube, Duck Creek Technologies permite a las empresas de seguros generales reimaginar, innovar y ofrecer resultados innovadores de forma continua. Al integrar el paquete de servicio de atención al cliente digital basado en la nube de Glia, los usuarios de Duck Creek pueden conectarse y comunicarse con los clientes y sus agentes o corredores externos dondequiera que se encuentren: en sus pantallas.

Glia ofrece un Servicio de atención al cliente digital plataforma que combina todos los canales de interacción entre clientes y agentes/corredores (vídeo, voz en pantalla, SMS, teléfono, chat, CoBrowsing) en una sola plataforma.
Logotipo de Duck Creek

El servicio de atención al cliente digital ayuda a los clientes a obtener beneficios como:

Aumente la conversión en línea

Modernice el soporte

Mejore su experiencia de agente

Estudio de caso de Glia: Top Bank aumenta la conversión en un 400%
Caso práctico de SALES

La aseguradora líder de seguros generales impulsa la eficiencia medida de los centros de contacto con Glia

Reduce el total de contactos de servicio en un 18%

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Comunicaciones de soporte fluidas con Glia

El mercado exige que las compañías de seguros sean más rápidas y brinden un servicio impecable para diferenciarse. Junto con el portal de Duck Creek, los transportistas pueden aprovechar una experiencia perfecta para sus representantes y clientes. Los representantes pueden visualizar los puntos de fricción tanto para los agentes como para los clientes finales y guiarlos hacia el éxito en OnScreen con Navegación conjunta. Duck Creek y Glia trabajan en conjunto con elegancia para ofrecer a los representantes una vista única y fácil de usar.

Glia está disponible en Productor de Duck Creek solución para que los agentes accedan al soporte digital en línea y se extiende fácilmente a casos de uso adicionales de ventas y atención al cliente. En Content Exchange de Duck Creek hay disponible un paquete de integración y configuración para que los clientes añadan fácilmente Glia a sus portales para agentes y clientes.
Navegación conjunta de agentesCursor de visitante de CoBrowsingCursor del agente de coBrowsingNavegación conjunta de visitantesCursor del agente de coBrowsingCursor de visitante de CoBrowsing
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Director Digital - Banco Top 10