Los usuarios que han iniciado sesión pueden enviar mensajes de forma segura a su institución financiera a cualquier hora. Cuando haya un agente disponible, brinde la posibilidad de pasar a una interacción en tiempo real, lo que reducirá las idas y venidas y resolverá las consultas de los clientes de manera más eficiente y eficaz.

Al participar en interacciones en vivo, los representantes pueden aprovechar funciones de colaboración como Navegación conjunta, uso compartido de pantalla, observación en vivo y transferencia de archivos, además de canales como el chat, Voz en pantallay vídeo.