Reinvente la forma de atender a los clientes en línea con Glia y Amazon Web Services

Potenciamos la experiencia del cliente con un servicio de atención al cliente digital

Glia ha forjado una sólida relación con Amazon Web Services (AWS) y ha conseguido membresías en los programas AWS ISV Accelerate y AWS Public Sector. Con AWS como columna vertebral, Glia ofrece Servicio de atención al cliente digital plataforma que combina todos los canales de interacción con los clientes (vídeo, voz en pantalla, SMS, teléfono, chat, CoBrowsing) en una sola plataforma. El servicio de atención al cliente digital permite a las empresas ofrecer comunicaciones personalizadas donde los clientes ya están: en línea.

El servicio de atención al cliente digital ayuda a los clientes a obtener beneficios como:

Aumente la conversión en línea

Simplifique la comunicación

Supere las expectativas de los clientes

AWS está en nuestro ADN

Glia se ejecuta exclusivamente en AWS y aprovecha la infraestructura comprobada y reforzada de AWS para nuestra galardonada plataforma de servicio al cliente digital. La seguridad es la base de los productos de Glia, y AWS es un componente clave de nuestra infraestructura.

Automatización de IA

La plataforma Glia AI Management permite a las empresas implementar asistentes inteligentes para clientes y agentes. Pueden aprovechar la potencia de Amazon Lex V1 o V2 como motor de chatbots para impulsar la IA conversacional, los chatbots de conserjería, los bots de CoBrowsing y mucho más.

La IA conversacional puede aumentar la confianza de los agentes, ya que ofrece respuestas e indicaciones a medida que los agentes interactúan con los clientes. Optimice las comunicaciones con los clientes, transfiriendo las consultas sencillas o las tareas de conserjería a bots especializados.

Reinventa la forma en que atiende a sus clientes

«Con Glia aumentamos nuestra conversión en más del 200%»

Director Digital - Banco Top 10